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裝修業主投訴得到解決
http://www.izygyo.icu  時間:2016-8-26  瀏覽:1470 速配購 拆車件 開車技巧

李女士4月份從某建材賣場購買了嘉森木業的緬柚實木地板,裝修不久地板出現部分瓦變,因最初與商家協商無果,于是向媒體及質檢部門投訴。 8月l7日,深圳電視臺都市頻道路路通欄目就李女士的投訴作了報道,在社會上引起反響。市家裝家居行業協會當即約見這家賣場、嘉森木業的負責人,研究分析事故原因。引起地板瓦變的原因不是地版質量問題,而是地面水分未干,又逢雨季造成地板部分變形。

行業協會要求,行業企業均應把維護消費者利益放在首位,把消費者對商家、企業產品的滿意度作為衡量企業“品質消費,品質服務”的重要標準。該賣場、嘉森木業以此事故為契機,總結在售后服務中,未把地板裝修的環境、要求、養護條件祥盡告知用戶,給用戶造成損失,教訓深刻。同時,該賣場、嘉森實木企業在完善修訂售后服務細則的同時,尊重業主意見,對業主的損失作出合理賠償。 昨天(8月21日),協會、商家、企業、業主和“路路通”記者再次當面溝通,賣場兌現退賠承諾。李女士對此事故的處理十分滿意。(宗 合)

(來自:深圳特區報)

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